Domande frequenti

Siamo impegnati nella responsabilità sociale. Creiamo e manteniamo relazioni eque e solidali con i nostri fornitori in tutto il mondo. Ci impegniamo a garantire l'indipendenza economica e sociale dei nostri produttori attraverso il nostro coinvolgimento nello sviluppo di filiere Fair For Life. Per ulteriori informazioni su questo progetto, leggi i nostri articoli sull'impegno etico di René Furterer.

Studiamo i nostri prodotti per capelli basandoci su ingredienti naturali estratti da piante e oli essenziali.

Ci impegniamo a proteggere il nostro ambiente e la sua biodiversità. A tal fine, abbiamo implementato una serie di iniziative per garantire che le risorse vegetali che utilizziamo siano trattate in modo sostenibile e nel rispetto del loro ambiente. Inoltre, nelle nostre due serre - in cui proteggiamo ed effettuiamo ricerche sulle piante che utilizziamo - assicuriamo la conservazione di molte specie botaniche in pericolo di estinzione. Per saperne di più, scopri le misure che adottiamo per proteggere l'ambiente.

Il 100% dei nostri tubetti è realizzato in materiali riciclati e riciclabili. Inoltre, il 100% delle nostre scatole è in cartone proveniente da foreste gestite in modo sostenibile. Per limitare il nostro impatto sull'ambiente, abbiamo anche eliminato lo strato di alluminio dai nostri sacchetti di campioni e dalle istruzioni dei nostri shampoo e balsami. Per saperne di più, leggi il nostro articolo sul nostro uso di packaging riciclati.

Ti ringraziamo per l’interesse verso il nostro marchio. Ti invitiamo a contattarci attraverso la nostra pagina Contattaci indicando il motivo della richiesta e i tuoi recapiti. I team di vendita René Furterer della tua zona ti contatteranno al più presto.

Per scoprire la natura dei tuoi capelli e del cuoio capelluto, puoi completare la tua diagnosi dei capelli online.

I prodotti René Furterer sono in vendita presso saloni di parrucchiere, farmacie e negozi. Per trovare il punto vendita più vicino, utilizza il nostro Store Locator.

Ti ringraziamo per l’interesse verso il nostro marchio. Ti invitiamo a contattarci attraverso la nostra pagina Contattaci indicando l’oggetto della richiesta e i tuoi recapiti. Il team competente si metterà in contatto con te il più presto possibile.

No, il 100% dei nostri prodotti non contiene MIT.

I prezzi dei nostri trattamenti possono variare da un punto vendita all'altro, quindi ti consigliamo di contattare direttamente uno dei nostri distributori. Per trovare il punto vendita più vicino, utilizza il nostro Store Locator.

Alcuni dei nostri prodotti contengono oli essenziali e per questo motivo non possono essere etichettati come ipoallergenici.

No, il 100% dei nostri prodotti non contiene olio di palma.

I nostri prodotti non hanno una data di scadenza. Tuttavia, hanno una durata di conservazione dopo l'apertura del prodotto. Ogni prodotto ha un'icona con un barattolo aperto sulla confezione, che indica la durata di conservazione espressa in mesi una volta che il prodotto è aperto.

Sì, il 100% dei nostri prodotti è realizzato in Francia.

Siamo contrari ai test sugli animali per nostri prodotti. Tuttavia, commercializziamo i nostri prodotti in Cina, dove i test sono talvolta richiesti dalle normative locali. Tali test non vengono eseguiti da René Furterer, ma da laboratori accreditati dalle autorità cinesi, indipendentemente dalla nostra volontà.

Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti specificando il problema che hai riscontrato, i dettagli della reazione e i tuoi recapiti. Il nostro team ti ricontatterà al più presto.

L'elenco completo degli ingredienti di ciascuno dei nostri prodotti è riportato sulla confezione. Puoi controllare gli ingredienti dei nostri prodotti anche sulle pagine del nostro sito a essi dedicate.

Ogni prodotto ha proprietà specifiche. Per consentirci di fornirti le corrette indicazioni, contattaci direttamente tramite il modulo di contatto, indicando il nome del prodotto che utilizzi o che vorresti usare.

Il 99% dei nostri prodotti non contiene siliconi. Per maggiori informazioni, leggi il nostro articolo sui siliconi.

Il 99% dei nostri prodotti non contiene parabeni.

La maggior parte dei nostri prodotti è disponibile in travel size, soprattutto gli shampoo e i prodotti con risciacquo. Guarda l’elenco dei nostri prodotti disponibili in formato da viaggio.

Purtroppo, non siamo in grado di spedire direttamente dei campioni. Per controllare più nel dettaglio i nostri prodotti prima dell'acquisto, consigliamo di visitare uno dei nostri punti vendita. Puoi trovare il punto vendita più vicino a te effettuando la ricerca nel nostro Store Locator.

La sicurezza dei nostri clienti è la nostra massima priorità. In conformità alla legislazione europea, ogni nostro prodotto è valutato da un esperto tossicologo prima di essere lanciato sul mercato. La nostra valutazione della sicurezza del prodotto si basa su tre analisi: - valutazione della sicurezza delle materie prime - valutazione della sicurezza del prodotto finito - cosmetovigilanza: il nostro team del Servizio clienti controlla la tollerabilità dei nostri prodotti per rispondere alle domande dei clienti e raccogliere qualsiasi informazione utile a migliorare i nostri prodotti. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina su come creiamo i nostri prodotti.

Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato un problema con uno dei nostri prodotti. Contatta il nostro Servizio clienti per ricevere assistenza in merito al problema.

No, non testiamo i prodotti sugli animali in nessuna fase dello sviluppo.

Se hai accettato di ricevere comunicazioni da René Furterer, i tuoi dati personali saranno conservati per 3 anni a partire dalla data del tuo ultimo contatto. Per saperne di più sui tuoi diritti, leggi la nostra Informativa sul trattamento dei dati personali.

Inserisci il tuo indirizzo e-mail nella casella di iscrizione in fondo alla pagina per ricevere offerte mensili, consigli per la cura dei capelli e per essere tra i primi a ricevere informazioni sul lancio dei nostri nuovi prodotti.

Puoi scegliere in qualsiasi momento di non ricevere più le nostre e-mail facendo clic sul link in fondo alla newsletter.