자주 묻는 질문

당사의 코스메틱 대응 팀에 연락하여 문제에 관한 세부적인 정보, 문제가 발생한 상황, 연락처 정보를 전송하시기 바랍니다. 코스메틱 대응 팀에서 가능한 한 빨리 연락을 드릴 수 있도록 노력할 것입니다.

당사는 동물 실험을 반대합니다.
그러나 때때로 현지 규정에 따라 테스트가 필요한 지역인 중국에서 제품을 판매하고 있습니다. 이 테스트는 당사의 의사와 상관없이 르네휘테르가 아닌 중국 당국의 승인을 받은 실험실에서 수행합니다.

유감스럽게도 당사가 샘플을 직접 발송할 수 없습니다. 가까운 판매처를 방문하시기 바랍니다. 가장 가까운 판매처는 판매처 찾기 페이지에서 찾을 수 있습니다.

당사는 소비자 안전을 중시하며, 유럽 법률에 따라 각 제품은 시장에 출시되기 전에 평가를 받습니다.

제품 안전성 평가는 세 가지 분석을 기반으로 진행됩니다.

- 원료의 안전성 평가
- 완제품의 안전성 평가
- 지속적인 코스메틱 대응: 당사는 시장에 출시된 제품의 자극성에 대해 모니터링을 진행하여 소비자의 질문에 대응하고 브랜드의 발전에 유용한 정보를 수집합니다.


자세한 내용은 제품 구성에 대한 당사 페이지를 참조하십시오.

아니요, 우리는 제품 개발의 어떤 단계에서도 동물 실험을 진행하지 않습니다.

샴푸 및 린스 오프 제품을 포함한 대부분의 제품은 여행용 사이즈로 제공됩니다. 여기에서 여행용 사이즈로 출시되는 제품 목록을 참고하시기 바랍니다.

전체 성분 목록은 각 제품의 패키지에 표시되어 있습니다. 온라인 제품 페이지에서도 성분을 확인할 수 있습니다.

당사 제품에는 유통 기한이 없습니다. 그러나 제품 개봉 이후에는 사용 기한이 존재합니다. 각 제품 패키지에는 개봉 후 사용 기한을 월 단위로 나타내는 아이콘이 열린 용기 이미지로 표시되어 있습니다.

당사 제품의 100%는 프랑스에서 제작됩니다.

당사 제품의 99%에는 실리콘이 함유되어 있지 않습니다.

자세한 내용은 실리콘에 대한 당사의 기사를 참고하시기 바랍니다.

각 제품은 고유한 특성을 지니고 있습니다. 당사가 제공하는 맞춤 답변을 확인하려면 연락처 양식을 활용하여 당사에 직접 연락하여 귀하가 사용 중이거나 관심이 있는 제품을 알려주시기 바랍니다.

당사 제품의 99%에는 파라벤이 함유되어 있지 않습니다..

당사 제품에는 MIT가 함유되지 않습니다.

일부 제품에는 에센셜 오일이 함유되어 있어 저자극성 제품에 해당하지 않습니다.

트리트먼트 제품의 가격은 판매처마다 상이할 수 있습니다.
또한 당사의 유통업체와 직접 연락하여 가격 정보를 확인할 수 있습니다. 가장 가까운 판매처는 판매처 찾기 페이지에서 찾을 수 있습니다.

당사 제품으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 당사 고객 서비스에 연락해 주시기 바랍니다.

당사 제품에는 팜유가 함유되어 있지 않습니다.

당사 튜브의 100%는 재활용 소재로 제작됩니다.
또한 당사 상자의 100%는 카드보드지로 제작되며, 이는 지속 가능한 방식으로 관리되는 숲에서 생산됩니다.

환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 샘플 백에서 알루미늄 층을 제거하였으며, 샴푸 및 밤에 대한 사용설명서도 제거했습니다.

자세한 내용은 재활용 패키지에 대한 당사의 기사를 확인하시기 바랍니다.

당사는 사회적 책임을 다합니다.

당사는 전 세계 공급업체를 공정하게 지지하는 관계를 구축하고 이를 유지하고 있습니다.
이에 따라 공정 무역(Fair For Life) 공급망 개발에 참여함으로써 생산자의 경제적, 사회적 자율성을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

자세한 내용은 르네휘테르의 윤리적 약속에 대한 기사를 확인하시기 바랍니다.

당사는 식물에서 추출한 자연 유래 성분과 에센셜 오일로 헤어 제품을 제작합니다.

당사는 환경과 생물다양성을 보존하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이를 위해 당사는 사용하는 식물 자원의 지속 가능성과 존중을 보장하기 위한 여러 이니셔티브를 추진하고 있습니다.

또한 당사의 사용하는 식물을 보호하고 연구하는 두 개의 식물 온실 내에서 멸종 위기에 처한 식물 종을 다수 보존하고 있습니다.

더 자세히 알아보려면 환경 보호를 위한 당사의 활동을 확인하시기 바랍니다.

저희 브랜드에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 연락처 페이지에 요청 사유 및 연락처 정보를 기재하여 르네휘테르 브랜드에 연락해 주시기 바랍니다. 해당 지역의 르네휘테르 영업 팀이 직접 연락을 드릴 것입니다.

르네휘테르 제품은 주요 백화점 매장 및 온라인몰과 르네휘테르 플래그쉽 스토어 및 시코르 매장 등을 통해 구매할 수 있습니다. 가장 가까운 판매처를 확인하려면 모든 판매처가 기재되어 있는 페이지를 방문하시기를 바랍니다.

백화점 매장과 플래그십 스토어 방문 시 모발 진단을 진행하여 모발 및 두피의 특성을 파악할 수 있습니다.

저희 브랜드에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 연락처 페이지에 요청 주제 및 연락처 정보를 기재하여 르네휘테르 브랜드에 연락해 주시기 바랍니다. 관련 팀에서 최대한 빨리 연락을 드리겠습니다.

르네휘테르의 커뮤니케이션을 수신하는 데 동의한 경우, 개인정보는 마지막 연락 시점으로부터 1년간 보관됩니다. 귀하의 권리를 확인하려면 당사의 개인정보 보호정책을 참고하세요.

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