Häufig gestellte Fragen

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Wenn Sie zugestimmt haben, Mitteilungen von René Furterer zu erhalten, werden Ihre personenbezogenen Daten 3 Jahre lang aufbewahrt, beginnend mit dem Datum Ihrer letzten Kontaktaufnahme. Um mehr über Ihre Rechte zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

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Wir entwickeln unsere Haarprodukte auf der Basis natürlicher Aktivstoffe, die aus Pflanzen und ätherischen Ölen gewonnen werden.

Unsere Behältnisse bestehen zu 100 % aus recycelten und wiederverwertbaren Materialien. Darüber hinaus bestehen unsere Kartons zu 100 % aus Pappe und stammen aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern. Um unsere Einflüsse auf die Umwelt zu begrenzen, haben wir auch die Aluminiumschicht aus unseren Probenbeuteln und Anleitungen für unsere Shampoos und Pflegespülungen entfernt. Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel über unsere Verwendung von recycelten Verpackungen.

Wir sind der sozialen Verantwortung verpflichtet. Wir bauen faire, unterstützende Beziehungen zu unseren Lieferanten auf der ganzen Welt auf und pflegen diese. Wir verpflichten uns, die wirtschaftliche und soziale Unabhängigkeit unserer Produzenten durch unsere Beteiligung an der Entwicklung von „Fair For Life“-Lieferketten zu gewährleisten. Um mehr über dieses Projekt zu erfahren, lesen Sie unsere Artikel über das ethische Engagement von René Furterer.

Wir setzen uns für den Schutz unserer Umwelt und ihrer Artenvielfalt ein. Um dies zu erreichen, haben wir eine Reihe von Initiativen ins Leben gerufen, die sicherstellen, dass die von uns genutzten pflanzlichen Ressourcen nachhaltig und mit Respekt für ihre Umwelt behandelt werden. Darüber hinaus sorgen wir in unseren beiden Pflanzenkonservatorien, in denen wir die von uns verwendeten Pflanzen schützen und erforschen, für den Erhalt vieler bedrohter Pflanzenarten. Um mehr darüber zu erfahren, entdecken Sie die Maßnahmen, die wir zum Schutz der Umwelt ergreifen.

Einige unserer Produkte enthalten ätherische Öle und können aus diesem Grund nicht als hypoallergen gekennzeichnet werden.

Die Preise unserer Pflegeprodukte können von einer Verkaufsstelle zur anderen variieren, daher empfehlen wir, dass Sie sich direkt an einen unserer Vertriebspartner wenden. Um die nächstgelegene Verkaufsstelle zu finden, nutzen Sie unseren Store Locator.

Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit einem unserer Produkte hatten. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um Unterstützung bei dem Problem zu erhalten.

Nein – 100 % unserer Produkte sind ohne Palmöl.

Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. In Übereinstimmung mit der europäischen Gesetzgebung wird jedes unserer Produkte von einem Toxikologen bewertet, bevor es auf den Markt kommt. Unsere Bewertung der Produktsicherheit basiert auf drei Analysen: - Bewertung der Sicherheit von Rohstoffen - Bewertung der Sicherheit des Endprodukts - Kosmetovigilanz: Unser Kundendienstteam überwacht die Verträglichkeit unserer Produkte, um Kundenfragen zu beantworten und alle Informationen zu sammeln, die zur Verbesserung unserer Produkte beitragen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite darüber, wie wir unsere Produkte herstellen.

Wir empfehlen Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen und dabei das aufgetretene Problem, Einzelheiten zur Reaktion und Ihre Kontaktdaten anzugeben. Unser Team wird sich dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wir sind gegen Tierversuche in unseren Produkten. Wir vermarkten unsere Produkte jedoch in China, wo Tests manchmal aufgrund lokaler Vorschriften erforderlich sind. Diese Tests werden nicht von René Furterer durchgeführt, sondern von Laboren, die von den chinesischen Behörden akkreditiert sind, unabhängig von unseren Wünschen.

Jedes Produkt hat seine eigenen spezifischen Eigenschaften. Damit wir Ihnen die richtige Hilfestellung geben können, wenden Sie sich bitte direkt über das Kontaktformular an uns und nennen Sie uns den Namen des Produkts, das Sie verwenden oder verwenden möchten.

Nein, wir testen unsere Produkte in keiner Phase der Produktentwicklung an Tieren.

Leider ist es uns nicht möglich, Ihnen direkt Proben zuzusenden. Um unsere Produkte vor dem Kauf genauer zu prüfen, empfehlen wir einen Besuch in einer unserer Verkaufsstellen. Sie können die nächstgelegene Verkaufsstelle finden, indem Sie unseren Store Locator nutzen.

Die meisten unserer Produkte sind in Reisegröße erhältlich – insbesondere Shampoos und Reinigungsprodukte. Sehen Sie sich die Liste unserer Produkte an, die in Reisegröße erhältlich sind.

Nein – 100 % unserer Produkte sind ohne MIT.

Die vollständige Liste der Aktivstoffe für jedes unserer Produkte ist auf der Verpackung angegeben. Sie können die Aktivstoffe unserer Produkte auch auf unseren Produktseiten überprüfen.

99 % unserer Produkte sind ohne Silikone. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unseren Artikel über Silikone.

Unsere Produkte haben kein Verfallsdatum. Sie haben jedoch eine Haltbarkeit nach dem Öffnen des Produkts. Jedes Produkt hat ein Symbol mit einem geöffneten Behältnis auf seiner Verpackung, welches die Haltbarkeit in Monaten angibt, sobald das Produkt geöffnet ist.

99 % unserer Produkte sind ohne Parabene.

Ja, 100 % unserer Produkte werden in Frankreich hergestellt.

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unserer Marke. Wir laden Sie ein, uns über unsere Kontaktseite unter Angabe des Betreffs für Ihre Anfrage und Ihrer Kontaktdaten zu kontaktieren. Die René Furterer-Verkaufsteams in Ihrem Gebiet werden sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unserer Marke. Wir laden Sie ein, uns über unsere Kontaktseite unter Angabe des Betreffs Ihrer Anfrage und Ihrer Kontaktdaten zu kontaktieren. Das zuständige Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

René Furterer Produkte werden in Friseursalons, Apotheken und Drogerien verkauft. Um die nächstgelegene Verkaufsstelle zu finden, nutzen Sie unseren Store Locator.

Um die Eigenschaften Ihres Haares und Ihrer Kopfhaut herauszufinden, können Sie Ihre Haardiagnose online ausfüllen.