RENÉ-FURTERER - Politique de confidentialité et politique en matière de cookies

Nous vous remercions de votre visite sur notre site Internet. La protection et la sécurité des renseignements personnels de nos clients et utilisateurs est une préoccupation essentielle pour le Groupe Pierre Fabre.

La présente Politique de Confidentialité explique quelles données sont collectées lorsque vous consultez et utilisez notre site Internet et de quelle manière elles sont traitées.

Le terme « renseignements personnels » désigne toute information qui concerne une personne physique et qui révèle, de manière directe ou indirecte, quelque chose sur l’identité, les caractéristiques ou les activités de cette personne. Par exemple, il peut s’agir de votre nom, date de naissance, adresse de courriel personnelle, vos renseignements financiers ou vos numéros d’identification personnels..

Qui sommes-nous ?

Le présent Site Internet (« www.renefurterer.com/fr-ca/ »), est exploité par Pierre Fabre Dermo-Cosmétique Canada Inc., (ci-après « Pierre Fabre » ou « Nous »). Le responsable des renseignements personnels susceptibles d’être collectés auprès de vous sur le Site Internet aux fins décrites ci-dessous est :

Coordonnées du RPRP à ajouter

Courriel : services.client.canada@pierre-fabre.com 

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité pour connaître les conditions de traitement de vos renseignements personnels lorsque vous consultez notre Site Internet. Veuillez noter qu’elle peut être mise à jour à tout moment par Pierre Fabre. La date de la mise à jour la plus récente apparaîtra sur cette page. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

Si vous n'acceptez pas de respecter et d'être lié par la présente Politique, vous n’êtes pas autorisé à visiter, accéder ou utiliser notre Site Internet ou nos services, ni à partager vos renseignements personnels avec nous.

Informations que nous collectons sur vous

En fonction des services qui sont fournis par notre Site Internet et que vous utilisez, vos choix et la configuration de votre terminal (en particulier relativement aux cookies et autres trackers), les renseignements personnels vous concernant (vos « Renseignements personnels ») collectés et traités par Pierre Fabre sont notamment :

• Lorsque vous utilisez notre Site Internet, vous pouvez être amené(e) à nous fournir volontairement des Renseignements personnels, y compris votre nom de famille, votre prénom, votre adresse physique, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos préférences et centres d’intérêt, et toutes les coordonnées nécessaires pour répondre à toute demande ou résoudre toute réclamation de votre part.
• Lorsque vous consultez notre Site Internet, notre serveur collecte automatiquement diverses informations générées par le navigateur ou l’appareil, y compris, notamment : le nom de domaine ; l'adresse IP ; les date, heure et durée de votre visite ; le type de navigateur, le système d’exploitation et les pages consultées. Nous n’utilisons pas ces données collectées automatiquement pour essayer de vous identifier, et n'établissons pas de corrélation avec les Renseignements personnels détaillés ci-dessus que vous nous fournissez.
• Les données que vous avez saisies volontairement dans un formulaire (inscription infolettre, contact, participation à une opération promotionnelle (concours, jeux ou enquête) telles que
  • nom et prénom, adresse de messagerie, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, adresse postale et toute autre information vous concernant, communiquée par vos soins dans le cadre de votre demande (pouvant inclure des données  de santé et portant sur votre bien-être).
• Votre type de cuir chevelu, votre type de cheveux, notamment leur épaisseur et la facilité de les démêler, le type de soins de cheveux qui vous intéresse, et vos coordonnées comme votre nom et prénom, courriel et date de naissance lorsque vous complétez notre diagnostic de cheveux.
• Votre sexe, la durée de votre perte de cheveux, un changement soudain dans votre vie dans les 3-4 mois précédant la perte de vos cheveux (ex un choc émotionnel, prise de médicaments, etc.), si votre perte de cheveux est générale ou localisée, où vous trouvez vos cheveux qui sont tombés, les antécédents familiaux de calvitie, la présence de problèmes hormonaux, votre type de cuir chevelu, votre longueur de cheveux, ainsi que votre prénom, nom, courriel et date de naissance lorsque vous complétez le test de diagnostic de perte de cheveux sur notre site internet.
• Votre sexe, le type de cuir chevelu, le type de pellicules que vous avez, la présence régulière de pellicules malgré des traitements sur votre cuir chevelu, les facteurs dont vous avez été exposés dernièrement (ex stress, fatigue, changement de saison, pollution, utilisation d’outils de coiffage chauds, traitements médicamenteux) ainsi que votre nom et prénom, votre courriel et votre date de naissance lorsque vous complétez le quiz spécifique concernant les pellicules.

Les renseignements personnels que nous recueillons et conservons demeurent protégés et sont hébergés de manière sécuritaire sur des serveurs pouvant être situés à l’extérieur du Québec, soit en France.

Individus âgés de moins de 14 ans 

Nous ne recueillons et n'utilisons pas sciemment des renseignements personnels de personnes âgées de moins de 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, vous ne devez pas nous fournir vos renseignements personnels sans le consentement de vos parents ou de votre tuteur.

Finalités des traitements de vos Renseignements personnels

Vous trouverez ci-après une vue d’ensemble des finalités des traitements de vos Renseignements personnels par nos services et les raisons pour lesquelles leur traitement nous est nécessaire.

Les Renseignements personnels qui nous sont indispensables pour réaliser les finalités susmentionnées sont signalés par un astérisque sur les différentes pages du Site Internet où ils sont collectés. Si vous choisissez de ne pas remplir ces champs obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter vos demandes et/ou de vous fournir les produits et services demandés. Les autres Renseignements personnels sont purement facultatifs et nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer notre communication et nos services en conséquence. Des informations complémentaires sur les finalités et la base juridique de cas d’activités de traitement spécifiques sont présentées ci-dessous.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins seulement si vous avez préalablement consenti. Nous solliciterons alors votre consentement explicite.

Communication et Transfert des Renseignements personnels

Nous faisons partie du Groupe mondial Pierre Fabre, et de temps à autre, nous pouvons le cas échéant être amenés à communiquer vos Renseignements personnels au sein du Groupe Pierre Fabre aux fins énoncées ci-dessus.

Nous pouvons également mandater des prestataires de services tiers (qui agiront conformément à nos instructions) pour nous aider à vous fournir des informations, produits ou services, à diriger et à gérer nos activités, ou à gérer et améliorer notre Site Internet. Dans un tel cas, ces tierces parties peuvent avoir besoin d’accéder à vos Renseignements personnels. De plus, ces fournisseurs de services nous offrent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures de protection adéquates de vos renseignements personnels traités ou communiqués avant que vos renseignements personnels ne leur soient communiqués. Lorsque nos fournisseurs de services n’ont plus besoin de vos renseignements personnels, nous leur demandons de détruire ces données de manière appropriée.

Si vos Renseignements personnels sont transférés en dehors de l’EEE (Espace économique européen) et de la province du Québec à d’autres sociétés du groupe Pierre Fabre ou à des prestataires de services, nous procéderons à des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée et prendrons des mesures pour nous assurer que vos Renseignements personnels bénéficient du même niveau de protection que si elles étaient restées au sein de l’EEE et du Québec, y compris en concluant des contrats de transfert de données, sur la base des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne telles que mises à jour ou révisées, ou en ayant recours à des programmes de certification comme le Data Privacy Framework - pour les transferts vers les États-Unis ou d’autres mécanismes de transfert comme le cas échéant les décisions d’adéquation, les Règles d’Entreprise Contraignantes ou les contrats approuvés par les Autorités de Protection des Données de l’UE. Pour les transferts à d’autres entités du groupe Pierre Fabre en dehors du Québec et de l’EEE, nous avons mis en place un Accord de Transfert de Données intragroupe sur la base des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne telles que mises à jour ou révisées, qui protègent les Renseignements personnels entre les entités de Pierre Fabre.

Vous avez le droit d’obtenir les informations concernant le mécanisme de transfert grâce auquel vos Renseignements personnels sont transférés en dehors de l’EEE et de la province du Québec et le pays vers lequel ce transfère s'effectue en contactant services.client.canada@pierre-fabre.com.

Nous pouvons aussi communiquer vos Renseignements personnels à de tierces parties dans le cadre de toute vente réelle ou potentielle de notre société ou de tout actif nous appartenant ou appartenant à des sociétés affiliées, auquel cas les Renseignements personnels que nous détenons sur nos utilisateurs pourront être ceux des actifs cédés.

Nous répondrons également aux demandes d’informations si la loi nous y oblige, ou si une telle divulgation est nécessaire pour protéger Nos droits et/ou nous mettre en conformité avec une procédure judiciaire, une décision de justice, une demande d’un régulateur ou toute autre procédure judiciaire à notre encontre.

Prospection par moyen électronique

Sous réserve de votre consentement explicite, nous pouvons communiquer avec vous par des moyens électroniques pour vous présenter nos produits et services. Si vous souhaitez vous désabonner afin de ne plus recevoir nos communications, veuillez utiliser le lien « se désinscrire » figurant dans nos e-mails ou envoyez STOP par SMS au numéro indiqué, ou contactez-nous directement à l'adresse «Contactez-nous» et nous cesserons de vous envoyer des messages. 

Conservation de vos Renseignements personnels

En règle générale, nous ne conservons vos Renseignements personnels que pour la durée nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles ils ont été collectés.

Nous ne conservons vos Renseignements personnels que pendant la durée strictement nécessaire pour gérer la relation avec vous (par exemple lorsque vous ouvrez un compte, achetez un produit sur notre site Internet etc.).

Nous conserverons vos Renseignements personnels à des fins de prospection pendant trois ans à compter de la date de la dernière interaction entre nous si vous n’êtes pas un client et tant que nous restons en contact avec vous au travers de nos activités promotionnelles si vous êtes client, à moins que vous vous y opposiez lorsque vous recevez l’un de nos messages de prospection.

Les adresses IP collectées à des fins de sécurité ne seront pas conservées pendant plus de 10 jours.

Enfin, les journaux de connexion qui sont collectés seront conservés à condition que vous y consentiez, à l’aide des cookies et d’autres trackers utilisés sur notre Site, pendant une durée qui ne saurait excéder treize (13) mois conformément aux lois et réglementations applicables. Pour plus de détails, se référer à la section « Cookies » ci-dessous.

Il est possible que nous devions conserver vos Renseignements personnels sous forme d’archive au-delà de la durée indiquée ci-dessous pour nous conformer aux obligations légales qui nous incombent ou si cela est nécessaire compte tenu de la prescription applicable, pour faire valoir un de nos droits.

Une fois que vos Renseignements personnels ne sont plus nécessaires au titre des finalités ou à des fins d’archivage pour satisfaire à nos obligations légales ou pour la prescription, nous veillons à ce qu’elles soient soit complètement détruites ou anonymisées.

Liens externes

Le Site Internet peut contenir des liens vers des sites tiers. Comme Pierre Fabre n’exerce pas de contrôle sur ceux-ci, il n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données, nous vous encourageons donc à vérifier les politiques de ces sites tiers en matière de protection des données. Cette politique s’applique uniquement aux Renseignements personnels collectés par nos Sites Internet ou dans le cadre de nos activités.

Vos droits

Conformément au droit applicable, vous bénéficiez des droits suivants s’agissant de vos Renseignements personnels:

• D‘être informé des Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• Obtenir une copie de vos Renseignements personnels ainsi que des informations sur les modalités de traitement des Renseignements personnels et sur leur base juridique ;
• Rectifier, modifier et mettre à jour des Renseignements personnels erronés (y compris le droit de compléter des Renseignements personnels incomplets) ;
• Effacer vos Renseignements personnels (dans certains cas ce droit ne pourra s'appliquer que lorsqu’elles ne sont plus nécessaires pour réaliser les finalités pour lesquelles elles avaient été collectées ou traitées) ;
• Restreindre le traitement de vos Renseignements personnels lorsque :
  • l’exactitude des Renseignements personnels est contestée ;
  • le traitement est illicite, mais vous vous opposez à l’effacement de vos Renseignements personnels;
  • nous n’avons plus besoin de vos Renseignements personnels, mais elles sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ;
• Demander la portabilité de vos Renseignements personnels dans un format lisible par une machine pour une tierce partie (ou pour vous) si notre traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat qui avait été conclu avec vous ;
• Donner des instructions générales ou spécifiques sur les modalités de traitement et d’utilisation de vos Renseignements personnels après votre décès.
• Retirer votre consentement au traitement de vos Renseignements personnels (si ce traitement repose sur votre consentement) sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci ; et
• Nous demander de cesser de diffuser vos Renseignements personnels et de désindexer tout lien rattaché à votre nom qui donne accès à ces renseignements si cette diffusion contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire;
• Obtenir, ou consulter une copie des mesures appropriées prises pour transférer vos Renseignements personnels vers un pays tiers ou à une organisation internationale.

En sus des droits susmentionnés, vous avez le droit de vous opposer à tout traitement de vos Renseignements personnels justifié par l’intérêt légitime de Pierre Fabre, y compris le profilage (contrairement à une justification par votre consentement, ou pour exécuter un contrat avec vous). 

Vous avez aussi le droit d’introduire une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale responsable de la protection des Renseignements personnels, soit la Commission d’accès à l’information.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées figurant ci-dessous, rubrique "Contactez-nous". Veuillez noter que nous pouvons vous demander une preuve d’identité, et nous nous réservons le droit de facturer des frais si la loi nous y autorise, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais applicables.

Protection des renseignements personnels 

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, technologiques et organisationnelles visant à protéger adéquatement la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels contre la perte, le vol ou tout accès, divulgation, reproduction, communication, utilisation, modification non autorisée. Ces mesures comprennent le contrôle des accès à nos bureaux et à nos équipements, la mise en place sur notre Site Web d’une connexion sécurisée entre votre appareil et notre serveur, la sensibilisation des employés de [nom de l’Organisation] à la présente Politique, l’obtention de leur engagement à s’y conformer et à respecter le caractère confidentiel de vos renseignements personnels ainsi que l’adoption d’une gouvernance visant notamment la conservation et la destruction sécuritaires de vos renseignements personnels.

Liste des cookies

Un cookie est un petit fichier de données (fichier texte) qu'un site Web, lorsqu'il est consulté par un utilisateur, demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil afin de mémoriser des informations vous concernant, telles que vos préférences linguistiques ou informations de connexion. Nous configurons ces cookies appelés cookies internes. Nous utilisons également des cookies tiers, qui sont des cookies d'un domaine différent de celui du site Web que vous consultez, pour nos efforts de publicité et de marketing. Plus concrètement, nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi selon les finalités suivantes :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services, telles que la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou être informé de l'existence de ces cookies, mais certaines parties du site Web peuvent être affectées. Ces cookies ne stockent aucune information d’identification personnelle.

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Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site Web. Ils nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site Web. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. Si vous n'acceptez pas ces cookies, nous ne serons pas informé de votre visite sur notre site.

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Notice d'information aux candidats sur la protection de la vie privée

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Mise à jour de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de prendre en compte les modifications de la loi et/ou de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Si vous n'approuvez pas les nouvelles conditions de la Politique de confidentialité, nous vous invitons à ne plus utiliser notre Site Web et nos services.

Limitation de responsabilité 

Nous nous engageons à prendre tous les moyens raisonnables afin d’assurer un niveau de confidentialité et de sécurité des renseignements personnels conforme aux standards technologiques adéquats compte tenu de son secteur d’activité. 

Malgré ce qui précède, vous déclarez comprendre et reconnaître qu'aucun système informatique n'offre une sécurité absolue et qu’une part de risque est toujours présente lorsque l’on transmet des Renseignements personnels sur le réseau public qu'est l'internet. 

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Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante : services.client.canada@pierre-fabre.com

Dernière modification : 01/06/2024