Questions fréquentes

Nous sommes engagés dans une démarche de responsabilité sociétale.
Nous construisons et entretenons des relations équitables et solidaires avec nos fournisseurs à travers le monde.
Ainsi, nous avons à cœur de garantir l'autonomie économique et sociale de nos producteurs et productrices en nous impliquant dans le développement de filières d'approvisionnement Fair For Life.

Pour en savoir plus, consultez nos articles sur l'engagement éthique de René Furterer.

Nous nous engageons pour la préservation de notre environnement et de sa biodiversité.
Pour ce faire, plusieurs initiatives ont été mise en place, nous garantissons notamment la pérennité et le respect des ressources végétales que nous utilisons.
De plus, au sein de nos deux conservatoires botaniques, lieux de sauvegarde et de recherche, nous assurons la préservation de nombreuses espèces végétales menacées.

Pour en savoir plus, découvrez nos actions menées pour l'environnement.

100% de nos tubes sont en matériaux recyclés et recyclables.
De plus 100% de nos étuis sont en carton et issu de forêts gérées durablement.
Pour limiter l'impact environnemental, nous avons également supprimé la couche d'aluminium des sachets d'échantillons ainsi que les notices des shampooings et des baumes.

Pour en savoir plus, consultez notre article sur nos packagings recyclés.

Nous concevons des produits capillaires à base d'ingrédients naturels extraits de plantes et huiles essentielles.

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous vous invitons à nous contacter via la page contact en mentionnant le motif de votre demande et vos coordonnées. Les équipes commerciales René Furterer de votre zone reviendront directement vers vous.

Afin de découvrir la nature de vos cheveux et de votre cuir chevelu, vous pouvez réaliser votre diagnostic cheveux en ligne.

Les produits René Furterer sont distribués en salon de coiffure, en pharmacie et en parapharmacie. Pour trouver les points de vente les plus proches de chez vous, nous vous invitons à vous rendre sur la page tous nos points de vente.

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Veuillez nous contacter via la page contact en mentionnant l'objet de votre demande et vos coordonnées. Les équipes concernées reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

100% de nos produits sont sans MIT.

Les prix de nos soins peuvent varier d'un point de vente à un autre.
Aussi, nous vous invitons à vous rendre directement chez l'un de nos distributeurs pour obtenir cette information. Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la page nos points de vente.

Certains de nos produits contiennent des huiles essentielles et ne peuvent pas être hypoallergéniques.

100% de nos produits sont sans huile de palme.

Nos produits n'ont pas de date de péremption. Cependant, il y a une durée de vie après ouverture du produit. Chaque produit porte sur son conditionnement une icône (illustrant un pot ouvert) qui mentionne la durée de péremption après ouverture, exprimée en mois.

100% de nos produits sont fabriqués en France.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service cosmétovigilance afin de préciser le problème rencontré, les circonstances d'apparitions et vos coordonnées. Le service cosmétovigilance s'efforcera de revenir vers vous au plus tôt.

Chaque produit a ses spécificités. Afin que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée, merci de nous contacter directement, via le formulaire de contact, en nous indiquant le nom du produit que vous utilisez ou qui vous intéresse.

La liste complète des ingrédients est indiquée sur le packaging de chacun de nos produits. Vous pouvez également consulter les ingrédients sur nos pages produits en ligne.

99% de nos produits sont sans silicone.
Pour en savoir plus, consultez notre article au sujet des silicones.

99% de nos produits sont sans parabène.

Nous sommes contre les tests de produits sur les animaux.
Cependant, nous commercialisons nos produits en Chine où des tests sont parfois imposés par la réglementation locale. Ces tests ne sont pas réalisés par René Furterer mais par des laboratoires accrédités par les autorités chinoises, indépendamment de notre volonté.

La sécurité de nos consommateurs est une priorité absolue. Conformément à la législation européenne, chacun de nos produits fait l’objet d’une évaluation par un expert toxicologue avant sa mise sur le marché.

L’évaluation de la sécurité des produits s’articule autour de trois analyses :
- l'évaluation de la sécurité des matières premières
- l'évaluation de la sécurité des produits finis
- la cosmétovigilance : notre service assure le suivi de la tolérance des produits commercialisés afin de répondre aux questions des consommateurs et de recueillir tout élément susceptible de faire progresser.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page sur la formulation de nos produits.

Nous sommes navrés que vous rencontriez un soucis avec l'un de nos soins. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous faire parvenir directement des échantillons. Nous vous invitons à vous rendre dans un de nos points de vente. Vous pourrez trouver l'adresse la plus proche de chez vous en consultant la page nos points de vente.

La plupart des produits sont disponibles en format voyage (shampooings et soins à rincer). Consultez ici la liste des produits disponibles en format voyage.

Non, nous ne testons pas les produits sur les animaux, quelle que soit la phase de développement du produit.

Si vous avez accepté de recevoir des communications de René Furterer, vos données personnelles seront conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact. Pour connaître vos droits, merci de consulter notre Politique de confidentialité.

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