Preguntas frecuentes

Estamos comprometidos con la responsabilidad social. Construimos y mantenemos relaciones justas y solidarias con nuestros proveedores de todo el mundo. Nos comprometemos a garantizar la independencia económica y social de nuestros productores mediante nuestra participación en el desarrollo de las cadenas de suministro Fair For Life. Para obtener más información sobre este proyecto, lea nuestros artículos sobre el compromiso ético de René Furterer.

Nos comprometemos a proteger el medioambiente y su biodiversidad. Para ello, hemos puesto en marcha una serie de iniciativas para garantizar que los recursos vegetales que utilizamos se gestionen de forma sostenible y con respecto al entorno. Además, en nuestros dos invernaderos, donde protegemos e investigamos las plantas que utilizamos, garantizamos la conservación de numerosas especies vegetales en peligro de extinción. Para obtener más información al respecto, consulte las medidas que tomamos para proteger el medioambiente.

El 100 % de nuestros tubos están fabricados con materiales reciclados y reciclables. Además, el 100 % de nuestras cajas son de cartón y proceden de bosques de gestión sostenible. Para reducir nuestro impacto en el medioambiente, también hemos eliminado la capa de aluminio de nuestros envases de muestras y de las instrucciones de nuestros champús y acondicionadores. Para obtener más información al respecto, lea nuestro artículo sobre el uso de envases reciclados.

Diseñamos nuestros productos capilares con ingredientes naturales extraídos de plantas y aceites esenciales.

Le agradecemos su interés por nuestra marca. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto indicando el motivo de su solicitud y sus datos de contacto. Los equipos de ventas de René Furterer cercanos a su ubicación se pondrán en contacto con usted lo antes posible.

Para descubrir su tipo de cabello y cuero cabelludo, puede completar su diagnóstico capilar en línea.

Los productos de René Furterer se venden en peluquerías, farmacias y droguerías. Para encontrar el punto de venta más cercano, busque en nuestro localizador de tiendas.

Le agradecemos su interés por nuestra marca. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto indicando el motivo de su solicitud y sus datos de contacto. El equipo correspondiente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

No, ninguno de nuestros productos contiene MIT.

Los precios de nuestros tratamientos pueden variar de un punto de venta a otro, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto directamente con uno de nuestros distribuidores. Para encontrar el punto de venta más cercano, busque en nuestro localizador de tiendas.

Algunos de nuestros productos contienen aceites esenciales y por ello, no pueden etiquetarse como hipoalergénicos.

No, ninguno de nuestros productos contiene aceite de palma.

Nuestros productos no tienen fecha de caducidad. No obstante, tienen un periodo de vida útil tras la apertura del producto. Todos los productos tienen un icono de un tarro abierto en el envase, que indica los meses de vida útil tras la apertura del producto.

Sí, el 100 % de nuestros productos se fabrican en Francia.

Debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para indicar el problema que ha experimentado, los detalles de la reacción y sus datos de contacto. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Cada producto tiene propiedades específicas. Para que podamos ofrecerle la orientación adecuada, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, e indique el nombre del producto que utiliza o querría utilizar.

La lista completa de ingredientes de cada uno de nuestros productos figura en su envase. También puede consultar los ingredientes de nuestros productos en las páginas de productos.

El 99 % de nuestros productos no contienen silicona. Para obtener más información, lea nuestro artículo sobre las siliconas.

El 99 % de nuestros productos no contienen parabenos.

Estamos en contra de la experimentación con animales en nuestros productos. Sin embargo, es cierto que comercializamos nuestros productos en China, donde a veces la normativa local exige la realización de pruebas. René Furterer no lleva a cabo estas pruebas, se realizan en laboratorios certificados por las autoridades chinas, en contra de nuestros valores.

La seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. En virtud de la legislación europea, todos nuestros productos pasan por una evaluación toxicológica antes de ponerlos a disposición de los clientes. Nuestra evaluación de seguridad de los productos se basa en tres análisis: - evaluación de la seguridad de las materias primas, evaluación de la seguridad del producto acabado, cosmetovigilancia: nuestro equipo de atención al cliente supervisa la tolerancia de nuestros productos para poder responder a las preguntas de los clientes y recopilar cualquier información que ayude a mejorar nuestros productos. Para obtener más información, visite nuestra página sobre la creación de nuestros productos.

Lamentamos que haya tenido un problema con uno de nuestros productos. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Desafortunadamente, no podemos enviarle muestras. Para probar nuestros productos antes de comprarlos, le recomendamos visitar uno de nuestros puntos de venta. Puede encontrar el punto de venta más cercano con nuestro localizador de tiendas.

La mayoría de nuestros productos están disponibles en formato de viaje, sobre todo los champús y los productos con aclarado. Consulte la lista de productos disponibles en formato de viaje.

No, no probamos en animales en ninguna fase del desarrollo de nuestros productos.

Si ha aceptado recibir comunicaciones de René Furterer, sus datos personales se conservarán durante 3 años, a partir de la fecha del último contacto. Para obtener más información sobre sus derechos, lea nuestra Política de Privacidad.

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